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ISO TS 16949

O que é a ISO TS 16949?

A ISO / TS 16949, em conjunto com a ISO 9001, define os requisitos do sistema de gestão da qualidade para o concepção e desenvolvimento, produção e, quando relevante, instalação e manutenção de produtos relacionados ao sector automóvel.

A ISO / TS 16949 é aplicável aos locais da organização onde são fabricadas peças especificadas pelo cliente, para produção e / ou serviço.

As funções de suporte, sejam no local ou remotas (como centros de design, sedes corporativas e centros de distribuição), fazem parte da auditoria do site porque suportam o site, mas não podem obter a certificação independente para a ISO / TS 16949.

A ISO / TS 16949 pode ser aplicada em toda a cadeia de fornecimento automóvel e seus requisitos são aplicáveis às organizações, independentemente de seu tamanho e do seu tipo, exceto quando expressamente indicado.

Implementing ISO TS 16949 as an Integrated Management System 

Desde a publicação do Anexo SL - a norma que define a estrutura de alto nível para as normas de sistemas de gestão ISO - todos os sistemas de gestão ISO devem ser desenvolvidos seguindo esta estrutura: 

  1. Objetivo e campo de aplicação  
  2. Referências Normativas  
  3. Termos e definições 
  4. Contexto da organização 
  5. Liderança 
  6. Planeamento  
  7. Suporte 
  8. Operacionalização 
  9. Avaliação do desempenho  
  10. Melhoria 

Nas cláusulas 4, 5, 7, 9 e 10, os textos são muito similares podendo, portanto, ser integrados sem comprometer os requisitos das normas individuais. É o começo da integração! 

 

O que são as ISO 9000? 

A ISO 9000 é definida como um conjunto de normas internacionais para a gestão e garantia de qualidade desenvolvidos para ajudar as empresas a documentar efetivamente os elementos do sistema de gestão qualidade necessários para manter um sistema de qualidade eficiente. 

Estes requisitos não são específicos de nenhuma indústria e podem ser aplicados a organizações de qualquer tamanho. 

A família de normas ISO 9000 estabelece os fundamentos e fornece terminologia, requisitos e orientações para implementar, manter e melhorar um sistema de gestão de qualidade eficaz, que pode ser aplicado a todos os tipos de organizações de qualquer tamanho. 

 

Benefícios de um sistema de gestão da qualidade optimizado 

A ISO 9000 é um conjunto de normas para a gestão da qualidade que apresenta diretrizes destinadas a aumentar a eficiência dos negócios e a satisfação do cliente. O objetivo da ISO 9000 é incorporar um sistema de gestão da qualidade dentro de uma organização, aumentando a produtividade, reduzindo custos desnecessários e garantindo a qualidade dos processos e produtos. 

 

Quais são os 7 princípios da gestão da qualidade? 

São sete os Princípios de Gestão da Qualidade que enquadram os requisitos da ISO9001:

  1. Enfoque no Cliente - O objectivo principal de qualquer empresa consiste em fornecer produtos ou serviços aos clientes, conhecendo seu cliente e seus requisitos, garantindo que haja comunicação com os clientes durante todo o processo e medindo a satisfação de seu cliente como uma forma de verificar se os seus requisitos foram cumpridos 
  2. Importância Gestão de Topo - Um maior envolvimento da Gestão de Topo na implementação e utilização de um sistema de gestão da qualidade, garante maior taxa de sucesso e melhor resultado final. 
  3. Envolvimento das Pessoas - O SGQ deve concentrar-se na competência das pessoas para permitir o seu envolvimento no desenvolvimento dos processos. Ao assegurar o envolvimento e a motivação, a organização terá uma força motriz que irá suportar o cumprimento das metas definidas. 
  4. A Abordagem do Processo - Observando o sistema como um processo inter-relacionado, a organização pode concentrar os seus esforços em resultados mais consistentes e previsíveis nos processos individuais do sistema. Controlar e melhorar os processos individuais será uma abordagem muito mais fácil e eficaz de controlar e melhorar todo o sistema. 
  5. Melhoria - A melhoria contínua é fundamental para as organizações reduzirem os custos e manterem a participação no mercado. Isso permite que a empresa reaja a mudanças de condições internas ou externas podendo criar novas oportunidades. 
  6. Tomada de decisão baseada em evidências - Para entender a eficácia de um processo, precisamos de dados adequados e, para planear e avaliar melhorias, esses dados são ainda mais importantes. Portanto, manter bons registos torna-se crucial para se ter um processo eficiente de tomada de decisão. 
  7. Gerenciamento das Partes Interessadas - A interação com as partes interessadas, como clientes, parceiros, funcionários e fornecedores, pode influenciar o desempenho de uma organização, portanto, é essencial gerir estes relacionamentos. Empresas de sucesso veem esses relacionamentos como parcerias, em vez de interações estritamente de cliente / fornecedor.

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