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Objetivos da Formação Mapeamento de processos de negócios


Com a Formação Mapeamento de processos de negócios, será capaz de:

  • Compreender os conceitos e princípios da gestão de processos
  • Compreender o modelo de gestão de processos e que ferramentas existem para os gerir
  • Saber como implementar e gerir os processos
  • Desenvolver e caracterizar os processos da sua organização

Aprenda a desenvolver os seus processos de negócios para garantir práticas de trabalho standard, funções-chave, interfaces e métricas para gerir o sistema de gestão da empresa de forma eficiente e eficaz.

O que é o mapeamento de processos de negócios?

O mapeamento de processos de negócios (BPM) refere-se às atividades envolvidas na definição das actividades realizadas por uma empresa, incluindo como é realizado, quem realiza e queis os resultados esperados.
O mapeamento de processos é usado para demonstrar visualmente todas as etapas e decisões em um processo específico. Um mapa de processo ou fluxograma descreve o fluxo de materiais e informações, exibe as tarefas associadas a um processo, mostra as decisões que precisam ser tomadas ao longo da cadeia e mostra as relações essenciais entre as etapas do processo.
O BPM permite que uma organização entenda como cada processo se relaciona com outros processos dentro da organização e qual o impacto dessas interações. Também conduz a um objetivo específico e ajuda a medir e comparar esse objetivo para garantir que todos os processos estejam alinhados com os valores e capacidades da empresa. A ISO 9001 incentiva uma abordagem de processo para a gestão da qualidade.
O objetivo principal do mapeamento de processos de negócios consiste em ajudar as organizações a ficarem mais eficazes. Um mapa ou diagrama de processo de negócios claro e detalhado permite que empresas externas entrem e observem se melhorias podem ou não ser feitas no processo atual. Processos de negócios eficazes garantirão práticas de trabalho padrão, funções-chave, interfaces de processos e métricas. Isso permite que a organização gira de forma eficiente o sistema de gestão de ativos da empresa
Para melhorar um processo de negócios:
•    Mapear os processos existentes;
•    Analisar o processo;
•    Redesenhar o processo;
•    Rever a organização, se necessário;
•    Rever as descrições de funções, se necessário;
•    Implementar e comunicar mudanças;
•    Actualizar as competências e habilidades de acordo com o processo revisto;
•    Reveja o processo

Curso de Formação mapeamento de processos de negócios

Os formandos irão participar num workshop com sessão teórica e prática que irá incorporar as melhores práticas para desenvolver o mapeamento de processos de negócios e aplicar o conhecimento na sessão prática.
O workshop mapeamento de processos de negócios será realizado com parte prática que irá garantir a implementação dos conceitos adquiridos durante a formação teórica e irá reforçar a compreensão dos fundamentos, métodos e ferramentas básicos associados ao desenvolvimento de um mapeamento de processos de negócios em que serão usados modelos específicos e um exemplo de referência.
 

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