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Performance Dashboards Development

Quais são os principais indicadores e relatórios de desempenho?

Definir os dashboards e usar Business inteligence permitirá obter uma gestão visual muito agradável para os diferentes níveis da organização que o ajudarão a monitorar o desempenho de sua empresa com uma redução do esforço administrativo. Esses dashboards exigirão a definição dos principais indicadores de desempenho, recolha de dados e ferramentas de análise.

Um Key Performance Indicator (KPI) é um valor mensurável que demonstra a eficiência com que uma empresa está a atingir os principais objetivos de negócios.

As organizações usam os KPIs para avaliar seu sucesso ao atingir os objetivos. Os KPIs de alto nível podem concentrar-se no desempenho geral dos negócios, enquanto os KPIs de baixo nível devem ser dedicados a processos de vendas, marketing, RH, suporte e outros.

KPIs eficazes irão realmente apoiar um negócio para alcançar os resultados exigidos. É por isso que eles são designados como chave. Deve ser SMART - Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Prazo:

  • O seu objetivo é específico?
  • Pode medir o progresso em direção a esse objetivo?
  • O objetivo é realisticamente atingível?
  • Quão relevante é o objetivo da sua organização?
  • Qual é o prazo para atingir esse objetivo?

Benefícios dos Dashboards e reports   

As razões pelas quais os KPIs são importantes incluem: 

  • O conhecimento do status da organização - os KPIs permitem saber se as metas e objectivos estão  a ser atingidas ou não. 
  • Permitir informações em tempo real - os KPIs fornecem um instantâneo simples do desempenho geral de uma empresa, além de informações confiáveis ​​e em tempo real para a tomada efetiva de decisões. 
  • A capacidade de identificar e corrigir tendências negativas que possam estar a ocorrer e tomar decisões importantes  
  • Aumentar o conhecimento e o envolvimento - Os KPIs criam uma atmosfera de envolvimento numa organização, pois geram ideias entre a equipa que pode levar à inovação e uma melhor compreensão da estratégia de negócios. 
  • Fazer parte da equipa - Receber feedback positivo ou incentivos para cumprir os KPIs pode ser recompensador e motivador para os funcionários. Sem medir os resultados, o trabalho de qualidade pode ser facilmente ignorado. 
  • Consistência para a sustentabilidade - Pessoas, prioridades e metas num negócio podem mudar com o tempo, mas a medição de um KPI deve permanecer consistente. Isso é essencial para monitorizar objetivos estratégicos de longo prazo. 

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