Quais são os principais indicadores e relatórios de desempenho?
Definir os dashboards e usar Business inteligence permitirá obter uma gestão visual muito agradável para os diferentes níveis da organização que o ajudarão a monitorar o desempenho de sua empresa com uma redução do esforço administrativo. Esses dashboards exigirão a definição dos principais indicadores de desempenho, recolha de dados e ferramentas de análise.
Um Key Performance Indicator (KPI) é um valor mensurável que demonstra a eficiência com que uma empresa está a atingir os principais objetivos de negócios.
As organizações usam os KPIs para avaliar seu sucesso ao atingir os objetivos. Os KPIs de alto nível podem concentrar-se no desempenho geral dos negócios, enquanto os KPIs de baixo nível devem ser dedicados a processos de vendas, marketing, RH, suporte e outros.
KPIs eficazes irão realmente apoiar um negócio para alcançar os resultados exigidos. É por isso que eles são designados como chave. Deve ser SMART - Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Prazo:
- O seu objetivo é específico?
- Pode medir o progresso em direção a esse objetivo?
- O objetivo é realisticamente atingível?
- Quão relevante é o objetivo da sua organização?
- Qual é o prazo para atingir esse objetivo?
